Bize Ulaşın?
   KATEGORILER

Sıkça Sorulan Sorular

1. Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

İade süresi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gündür. Siparişlerinizde değişim yapılmamaktadır, sadece iade edebilirsiniz.
1. "Hesabım" > "Siparişlerim" > "Sipariş Detayı" > "Siparişi İade Et" adımlarını takip edip iade edilecek ürün ve iade nedenini seçin. Aynı üründen birden fazla aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçin.
2. Siparişiniz kapıda ödemeli ise Ad, Soyad ve IBAN bölümünü doldurunuz.
3. Sayfada size verilen kargo iade kodunu not alınız. İade edilecek ürünü, iade formu ile brlikte tek bir pakete koyunuz.
4. Kargo iade kodu ile birlikte kargoya ücretsiz olarak iade ediniz.

2. Ücret İadem ne zaman yapılır?

İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır.
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
1. Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
2. Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
3. Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik telefonunuza SMS olarak bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajı aldıysanız bankanıza ücret iadesi yapılmış demektir.
İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

3. Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Hesabım" bölümünde bulunan "Siparişlerim" sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alındı" ya da "Tedarik Aşamasında" durumunda ise işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

4. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.
1. "Hesabım" > "Siparişlerim" > "Sipariş Detayı" > "Siparişi İptal Et" adımlarını takip ederek. Siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.
Hızlı Kargo
Türkiye'nin 81 iline hızlı, güvenilir, sorunsuz ve ekonomik kargo servisleri sunmaktayız.
Güvenli Alışveriş
Alışverişiniz 256Bit SSL Sertifikası İle Bilgileriniz Korunmaktadır.
7/24 Destek
Canlı sohbet ile 7/24 müşteri desteği